Pengertian
Troubleshooting
Dalam
dunia komputer, segala sesuatu masalah yang berhubungan dengan komputer disebut
Troubleshooting dan timbulnya masalah dalam komputer tentu ada sebabnya. Pada
kesempatan ini kita akan sedikit belajar untuk mendeteksi masalah pada komputer
Anda terutama yang berhubungan dengan Hardware.
Untuk
permasalahan dengan Software sebaiknya Anda lakukan pendeteksian sederhana
dahulu seperti pemeriksaan file-file yang berhubungan dengan Software atau
spesifikasi permintaan (requirement) dari Software. Apabila permasalahannya
cukup rumit, sebaiknya Anda install ulang saja Software tersebut, karena akan
terlalu rumit untuk memperbaiki sebuah Software, sedangkan untuk permasalahan
dengan Brainware, penulis hanya dapat memberikan saran “istirahat dulu deh,
he…”.
Pengertian
Hardware
Perangkat
keras (hardware) merupakan salah satu element dari sistem komputer, suatu alat
yang bisa dilihat dan diraba oleh manusia secara langsung, yang mendukung
proses komputerisasi. Dalam bahasa Indonesia
monitor
: perangkat keras yang berguna untuk memvisualisasikan output dari proses yang
terjadi di PC,
Keyboard
: alat input terpenting yang digunakan untuk memasukkan karakter huruf, angka, maupun
perintah-perintah khusus ke komputer.
Motherboard
: tempat melekatnya berbagai komponen komputer. Motherboard sebagai media
komunikasi antara CPU, memory, BIOS, CMOS, perangkat video, perangkat suara,
perangkat penyimpan data, Chipset, dan masih banyak lagi.
Memory
: dimanfaatkan untuk menyimpan data secara sementara atau dalam jangka watu
yang lama. RAM adalah jenis perangkat yang sangat menentukan kinerja komputer.
Pada saat pertama kali komputer dinyalakan proses yang terjadi adalah
inisialisai semua perangkat dan selanjutnya informasi ini akan disimpan di RAM.
RAM
memiliki banyak fungsi, akan tetapi yang terpenting adalah menimpan hasil
eksekusi program dan sistem driver dari perangkat keras yang digunakan.
Harddisk
: media penyimpanan yang dibangun dari satu atau lebih piringan metal yang
diatur secara horizontal terhadap poros putaran piring tersebut.
Teknik
dalam Troubleshooting
Terdapat
dua macam teknik dalam mendeteksi permasalahan dalam komputer, yaitu teknik
Forward dan teknik Backward. Untuk lebih mengenal kedua teknik tersebut, ada
baiknya kita bahas terlebih dahulu definisi dari masing-masing teknik tersebut.
Teknik
Forward
Sesuai
dengan namanya, maka dalam teknik ini segala macam permasalahan dideteksi
semenjak awal komputer dirakit dan biasanya teknik ini hanya digunakan oleh
orang-orang dealer komputer yang sering melakukan perakitan komputer. Pada
teknik ini hanya dilakukan pendeteksian masalah secara sederhana dan dilakukan
sebelum komputer dinyalakan (dialiri listrik). Untuk mempermudah silakan simak
contoh berikut :
Setelah
komputer selesai dirakit, maka dilakukan pemeriksaan pada semua Hardware yang
telah terpasang, misalnya memeriksa hubungan dari kabel Power Supply ke soket
power pada Motherboard.
Untuk
casing ATX, kita periksa apakah kabel Power Switch sudah terpasang dengan
benar.
dsb.
Teknik
Backward
Hampir
sama dengan teknik sebelumnya, teknik Backward adalah teknik untuk mendeteksi
kesalahan pada komputer setelah komputer dinyalakan (dialiri listrik). Teknik
lebih banyak digunakan karena pada umumnya permasalahan dalam komputer baru
akan timbul setelah “jam terbang” komputernya sudah banyak dan ini sudah
merupakan hal yang wajar. Dapat kita ambil beberapa contoh sebagai berikut :
Floppy
Disk yang tidak dapat membaca disket dengan baik.
Komputer
tidak mau menyala saat tombol power pada casing ditekan.
dsb.
Tabel
Pendeteksian Masalah
Setelah
penjelasan sederhana dari kedua teknik tersebut penulis akan membahas lebih
dalam lagi ke teknik Backward, karena bagi pengguna komputer rumahan tentunya
teknik ini lebih banyak akan digunakan ketimbang teknik Forward. Untuk lebih
mempermudah dalam pendeteksian masalah pada komputer Anda, silakan simak tabel
berikut :
Komponen
Pendeteksian Masalah
Power
Supply Analisa Pengukuran
Motherboard
Speaker
RAM
Analisa Suara
VGA
Card + Monitor
Keyboard
Analisa Tampilan
Card
I/O
Disk
Drive
Disket
Analisa
Pengukuran
Pada
tahapan ini, pendeteksian masalah dengan cara mengukur tegangan listrik pada
komponen nomor 1 sampai 3. Gunakan alat bantu seperti multitester untuk
mengukur tegangan yang diterima atau diberikan komponen tersebut.
Contoh
: Mengukur tegangan listrik yang diterima oleh Power Supply, lalu mengukur
tegangan yang diberikan oleh Power Supply ke komponen lainnya.
Analisa
Suara
Pada
tahapan ini pendeteksian masalah menggunakan kode suara (beep) yang dimiliki
oleh BIOS dan dapat kita dengar lewat PC Speaker. Pastikan kabel PC Speaker
sudah terpasang dengan baik. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen
nomor 4 dan 5. Untuk mempermudah pengenalan kode suara tersebut, silakan simak
keterangan berikut :
Bunyi
beep pendek satu kali, artinya sistem telah melakukan proses Boot dengan baik.
Bunyi
beep pendek 2 kali, artinya ada masalah pada konfigurasi atau seting pada CMOS.
Bunyi
beep panjang 1 kali dan pendek 1 kali, artinya ada masalah pada Motherboard
atau DRAM.
Bunyi
beep panjang 1 kali dan pendek 2 kali, artinya ada masalah pada monitor atau
VGA Card.
Bunyi
beep panjang 1 kali dan pendek 3 kali, artinya ada masalah pada Keyboard.
Bunyi
beep panjang 1 kali dan pendek 9 kali, artinya ada masalah pada ROM BIOS.
Bunyi
beep panjang terus-menerus, artinya ada masalah di DRAM.
Bunyi
beep pendek terus-menerus, artinya ada masalah penerimaan tegangan (power).
Pada
beberapa merk Motherboard akan mengeluarkan bunyi beep beberapa kali apabila
temperatur processornya terlalu tinggi (panas).
Catatan
: kode bunyi beep diatas berlaku pada AWARD BIOS, untuk jenis BIOS yang lain
kemungkinan memiliki kode bunyi beep yang berbeda.
Analisa
Tampilan
Pada
tahapan ini pendeteksian masalah cenderung lebih mudah karena letak
permasalahan dapat diketahui berdasarkan pesan error yang ditampilkan di
monitor. Kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 6 sampai 9.
Contoh
: Pada saat komputer dinyalakan tampil pesan Keyboard Error, maka dapat
dipastikan letak permasalahan hanya pada Keyboard.
Cara
Cepat Mengenali Troubleshooting
Apabila
terjadi masalah dan sistem masih memberikan tampilan pesan pada monitor atau
disertai dengan bunyi beep 1 atau 2 kali, maka kemungkinan letak permasalahan
ada di komponen nomor 6 sampai 9, yaitu pada Keyboard, Card I/O, Disk Drive dan
Disket.
Apabila
terjadi masalah dan sistem memberikan kode bunyi beep lebih dari 2 kali, maka
kemungkinan letak permasalahan ada di komponen nomor 4 dan 5, yaitu RAM, VGA
Card dan Monitor.
Sedangkan
untuk masalah yang tidak disertai pesan pada monitor atau kode bunyi beep,
kemungkinan besar letak permasalahan ada di komponen nomor 1 dan 2, yaitu Power
Suplly dan Motherboard.
Dengan
kedua macam teknik dalam pendeteksian maslah dalam komputer tersebut, tentunya
akan lebih memperkaya pengetahuan kita di bidang komputer, jadi jika suatu saat
terdapat masalah pada komputer Anda kita dapat melakukan pemeriksaan terlebih
dahulu sebelum membawa ke tempat servis, kalaupun harus membawa ke tempat
servis kita sudah mengerti letak permasalahannya, jadi kita tidak dibohongi
oleh tukang servis yang nakal
Dengan
pemahaman troubleshooting komputer yang lebih dalam tentunya akan lebih
mempermudah kita untuk mengetahui letak permasalahan dalam komputer dan
tentunya akan lebih menyenangkan apabila kita dapat memperbaiki sendiri
permasalahan tersebut. Semoga pembahasan sederhana tentang troubleshooting ini
dapat bermanfaat, selamat mencoba dan terima kasih.
Troubleshooting
Hardware Software
Permasalahan:PC
tidak aktif sama sekali,tidak adanya respon dari CPU dan monitor.Lampu led pada
pwer CPU dan Monitor tidak menyala/mati.
Analisa:
Power Supply tidak aktif atau mati
Solusi:
Ganti Power supply dengan yang baru.
Permasalahan:Ketika
di power on tidak ada respon dari CPU akan tetapi monitor menyala.CPU mati
total,lampu led yang ada di mainboard mati dan colling fan mati.
Analisa:
Mainboard rusak atau mati
Solusi:
Ganti mainboard yang mati dengan yang hidup,tetapi disesuaikan dengan processor
yang dia pakai.
Permasalahan:
CPU suka merestart tiba-tiba atau mendadak
Analisa:
Mainboard,RAM,chipset dan perangkat tambahan kotor
Solusi:
Bersihkan mainboard,RAM,Chipset dan perangkatt tambahan seperti hardisk
Permasalahan:Ketika
menyalakan monitor,tampak garis-garis vertical berada dalam monitor
Analisa:
Fan yang berada di VGA AGP tidak menyala atau hidup
Solusi:Ganti
VGA AGP yang mati dengan yang masih hidup.
Permasalahan:
Program Winamp berjalan dengan baik,equilezzernya pun berjalan akan tetapi
sound card tidak mau mengeluarkan suara.
Analisa:
Soundcard rusak
Solusi:
Ganti soundcard yang rusak dengan yang masih hidup/mengeluarkan suara.ganti
soundcard dengan souncard slot PCI
Permasalahan:
Ketika CPU di power on terdengar bunyi beep 1 kali akan tetapi panjang sekali
Analisa:
RAM Rusak
Solusi:
Ganti RAM yang rusak dengan RAM yang baru
Permasalahan:
CPU menyala akan tetapi monitor tidak mau menyala,dan menampilkan pesan No
signal,padahal kabel sudah terkoneksi ke port VGA
Analisa:
Kabel yang menghubungkan ke port VGA rusak atau agak terputus
Solusi:Membongkar
Monitor dan mengganti kabel yang menhubungkan VGA dengan yang masih baik
Permasalahan:
CPU ketika di power on menyala akan tetapi tidak lama kemudian hang atau tidak
merespon sama sekali.
Analisa:
Colling Fan untuk pendingin processor mati
Solusi:Ganti
colling Fan pendingin processor dengan yang masih baik.
Permasalahan:Mouse
simbadda dengan kabel USB dan port ps/2,cursor tidak mau berjalan ketika mouse
di tancapkan ke port ps/2 akan tetapi cursor mouse berjalan jika mouse di
tancapkan ke USB
Analisa:
Port ps/2 rusak
Solusi:Ganti
port ps/2 yang lama dengan port ps/2 dengan slot PCI yang masih bagus atau
berfungsi
Permasalahan:Lupa
password sistem yang harus diketikan ketika menyalakan PC
Analisa:
Password salah
Solusi:
Ambil batere CMOS yang berada di mainboard kemudian masukan lagi seperti halnya
tadi.
Permasalahan:Printer
kelihatan mencetak, namun tidak ada sesuatu yang tertulis diatas kertas
Analisa:
Printer error
Solusi:
Lepaskan head dan catridge dari printer. Pisahkan catridge tinta dari head
.Ambil air panas, tuangkan dalam mangkok.Celupkan ujung head ke dalam air panas
yang ada dalam mangkok. Goyang -goyangkan head tersebut hingga tinta yang ada
di dalam head mencair. diatas dengan air panas yang baru hingga air panas yang
baru tetap bening (tidak terkontaminasi tinta yang keluar dari head). Keringkan
head dengan kain yang halus hingga benar-benar kering. Satukan kembali catridge
tinta dengan head.. Pasang kembali head dan catridge ke printer dan cobalah
untuk mencetak
Permasalahan:Habis
beli computer baru……lalu install ulang computer dengan OS windows XP service
pack 2…..tetapi ketika ingin install drivernya…..tiba2 tidak mau di install….??
Analisa:
Driver yang digunakan tidak support dengan XP akan teapi Vista
Solusi:
Masuk ke halaman web lalu cari driver yang sesuai akan tetapi supprt dengan
windows XP setelah itu download driver tersebut.
Permasalahan:
Pada tampilan windows ketika kami meng-cut folder dari direktori 1 ke direktori
2,dan kami me-pastenya berjalan lancer akan tetapi folder yang dari direktori 1
masih ada…tidak hilang…dalam windows normal biasanya folder hilang? Kalau virus
padahal telah memakai antivirus AVAST atau AVG
Analisa:
Terjangkit Virus
Solusi:
Uninstall antivirus yang sebelumnya digunakan,lalu install anti virus yang
membersihkan luarnya seperti PC MAV setelah intu install antivirus untuk
membersihkan dalam seperti kapersky atau mcafee.
Permasalahaan:Komputer
tidak muncul di Network Neighborhood atau My Network Places
Analisa
:Jaringan Error
Solusi:Periksa…..Apakah
fitur “Microsoft File and Printer Sharing” telah terinstall? Cek fitur ini
melalui Control Panel -> Network Connections -> Local Area Connection,lau
ping dengan jaringan setelah itu sharing data….
Permasalahan:Ketika
Kami mengistall program Microsoft office 2003 tiba2 muncul tulisan data uncured
please insert your cd
Analisa:Ada
Solusi:Ganti
dengan CD yang baru dan tidak bajakan…
Permasalahan:Ketika
kami ingin mencabut flasdisk dan safely remove hardware tiba2 muncul tulisan
problem ejecting USB storage device
Analisa
:Masih ada program yang berjalan
Solusi:Hentikan
semua program yang kita jalankan termasuk scanning virus……kalau tidak bias
juga,di dalam flasdisk terdapat virus mungkin discan dulu lalu di remove.
Permasalahan:Ketika
memasang jaringan dengan 2 komputer tiba2 di tampilan taskbar terdapat tulisan
unplug
Analisa:Kabel
yang dipasang tidak benar
Solusi:Cek
atau periksa kabel jaringan yang digunakan,lalu periksa mode pemasanganya
straight atau cross
Permasalahan:Ketika
kita akan menjalanka program command promt atau CMD yang kita ketikan pada run
tiba-tiba tidak muncul program tersebut
Analisa:Ada
Solusi:Repair
computer tersebut dengan CD OS yang sebelumnya digunakan.
Permasalahan:ketika
main game tiba-tiba suara sound mati dan tampilan berjalan dengan tersendat
sendat
Analisa:RAM
tidak mencukupi
Solusi:Tambahkan
memory ke yang lebih tinggi
0 komentar:
Posting Komentar
Berikan komentar dengan baik